ইমেইল সাপোর্ট
লিখিত প্রশ্ন, স্ক্রিনশট, আর হিসাবসংক্রান্ত বিস্তারিত এখানে পাঠান বিস্তারিত কেসে 30 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া মেলে
রাতের পরেও মেসেজ রাখা যায় পরে টিম উত্তর দিলে থ্রেডটাই কাজে লাগে
tbjee Support দরকার হলে আপনি ঘুরপাক খাবেন না Dhaka থেকে bKash, Nagad, Rocketসংক্রান্ত প্রশ্নও সহজে ধরতে পারবেন
APK ডাউনলোড করুন
| চ্যানেল | প্রথম সাড়া | সমাধানের লক্ষ্য |
|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | 5 মিনিটের মধ্যে | 15 মিনিটের মধ্যে |
| ইমেইল | 30 মিনিটের মধ্যে | 2 ঘন্টার মধ্যে |
| হেল্প সেন্টার | সাথে সাথেই | স্ব-সমাধান |
| অফিসিয়াল ফর্ম | 10 মিনিটের মধ্যে | 1 কর্মদিবসের মধ্যে |
আপনার প্রশ্নটা আগে ছোট করে ধরুন তারপর ঠিক চ্যানেল বেছে নিন tbjee Contact পেজে সেই পথটাই পরিষ্কার করে রাখা আছে
Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন করেন তাই উত্তরগুলো টাকা না ঘুরিয়ে, ধাপে ধাপে দেওয়া হয় চাইলে tbjee Help পেজও দেখে নিতে পারেন
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে অপেক্ষা বিরক্তিকর লাগে তাই tbjee Support দ্রুত প্রথম সাড়া দেয়
সাধারণ প্রশ্নে 5 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে জটিল ইস্যু হলে 2 ঘণ্টার ভিতরে আপডেট যায়
তাড়াহুড়োর সময় লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে সহজ স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত সমস্যা বুঝে ফেলে
মোবাইলে ছোট স্ক্রিন হলেও কথোপকথন পরিষ্কার থাকে অনেকেই tbjee Login সমস্যা এখানেই মিটিয়ে নেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য নেওয়া হয় অযথা লম্বা ফরম ভরতে হয় না
নিরাপত্তা টিম ঢাকায় বসে বার্তাগুলো আলাদা করে দেখে তাই ভুল তথ্যের ঝামেলা কমে যায়
অনেক ব্যবহারকারী শুধু ফোন দিয়েই কাজ সারেন tbjee App-এ সাপোর্ট লিংক হাতের কাছেই থাকে
দুর্বল নেটেও পেজ খোলে স্লো 3G কানেকশনে তাড়াহুড়ো কম লাগে
পেমেন্ট ইস্যুতে ছোট ভুলও সময় নষ্ট করে তাই bKash, Nagad, Rocket আলাদা করে দেখা হয়
ব্যবহারকারী স্ক্রিনশট পাঠালে উত্তর আরও দ্রুত আসে এতে বারবার একই কথা লিখতে হয় না
অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই লেখা আছে তাই অনেক সময় সরাসরি সমাধান মিলেই যায়
সেখানে tbjee Contact আর tbjee Help দুটোই আছে দরকার হলে পরে টিমে বার্তা পাঠান
লিখিত প্রশ্ন, স্ক্রিনশট, আর হিসাবসংক্রান্ত বিস্তারিত এখানে পাঠান বিস্তারিত কেসে 30 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া মেলে
রাতের পরেও মেসেজ রাখা যায় পরে টিম উত্তর দিলে থ্রেডটাই কাজে লাগে
দ্রুত প্রশ্নে এটিই সবচেয়ে ভালো পথ লগইন, অ্যাপ সমস্যা, আর পেজ লোডিং নিয়ে তাৎক্ষণিক কথা বলা যায়
একই স্ক্রিনে উত্তর পাওয়ায় বারবার পেজ বদলাতে হয় না
সাধারণ উত্তর, ধাপভিত্তিক গাইড, আর নীতিমালা এখানে রাখা আছে সেখান থেকে 1 মিনিটেই প্রাসঙ্গিক পাতা খুঁজে নিন
প্রথমে হেল্প সেন্টার দেখলে অপেক্ষা কমে তারপরও দরকার হলে tbjee Contact খুলুন
এক লাইনে মূল সমস্যা লিখলেই কাজ শুরু হয় লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা দরকার, সেটাই বলুন
তাড়াহুড়ো হলে লাইভ চ্যাট নিন বিস্তারিত কেস হলে ইমেইল পাঠান
স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর দিলে উত্তর দ্রুত আসে এতে 2 বার লিখতে হয় না
টিমের উত্তর এলে সেখানেই পরের ধাপ লেখা থাকে দরকার হলে আবার একই থ্রেডে রিপ্লাই দিন
লাইভ চ্যাটে 6 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি ইমেইলও পরিষ্কার ছিল, তাই বারবার জিজ্ঞেস করতে হয়নি
রিফাত, Dhaka
bKash নিয়ে প্রশ্ন ছিল সাপোর্ট টিম স্ক্রিনশট দেখে একদম সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিল
তানিয়া, Chattogram
হেল্প সেন্টারেই আমার লগইন সমস্যা মিটে গেছে পরে tbjee Contact ব্যবহার করেছি শুধু নিশ্চিত হতে
সজীব, Sylhet
লাইভ চ্যাটে 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম সাড়া আসে ইমেইল হলে সাধারণত 30 মিনিটের মধ্যে উত্তর যায়
জটিল কেসে একই থ্রেডে আপডেট রাখা হয় এতে আপনি অন্ধকারে থাকেন না
হ্যাঁ Help Center-এ আগে থেকে লেখা সমাধান আছে Contact পেজে টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলা যায়
প্রথমে হেল্প সেন্টার দেখলে সময় বাঁচে না মিললে তখন যোগাযোগ করুন
লেনদেনের সময়, রেফারেন্স নম্বর, আর স্ক্রিনশট দিন এতেই টিম দ্রুত বুঝে যায় কী হয়েছে
পুরো নাম বা অ্যাকাউন্টের অপ্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করবেন না দরকারি অংশটাই যথেষ্ট
যে প্রশ্নই হোক, আগে tbjee Support-এ লিখুন তারপর tbjee App নিন, আর দরকার হলে tbjee Contact থেকে সরাসরি সাহায্য নিন
APK ডাউনলোড করুন